市文体广电和旅游局举办全市旅游景区服务质量与管理提升专题培训
2020-6-22 16:34:20 来源:中国自驾车旅游联盟网
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6月17-18日,市文体广电旅游局专题举办为期两天的旅游景区服务质量与管理提升培训班。局规划建设科、信息中心相关人员,以及各旅游景区主要负责人、部分分管负责人参训。
此次培训旨在进一步拓宽全市各旅游景区发展视野,切实提高服务质量和管理水平,整体提升游客满意度和城市美誉度,采取专题讲解、现地观摩、交流汇报相结合的方式进行。
系统梳理解析了近年来我市各旅游景区服务质量和管理方面存在的一些不足,尤其是部分被上级局通报处分单位急需改进提升的薄弱环节和关键节点。
结合该景区创建国家5A级景区五年多的艰辛历程,详细讲解了该景区建设发展、服务游客、员工管理和智慧旅游等方面的实践经验;半天的现地观摩,让各参训人员亲眼见证了惠山古镇景区先进的规划建设理念和到位的服务管理举措。
交流讨论中,各景区都表示“看到了差距,触动很大、感受很深“,并围绕提升景区服务质量和管理、信息化(智慧旅游)建设结合各自实际汇报了近期打算和阶段性计划。此次培训由市场管理科组织,王永伟副局长全程跟训。
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