9月4日,市政府副秘书长、市旅游市场监管综合调度指挥部办公室主任晋建维带领市文化旅游局副局长马梅、市场科科长曹喜田、市旅游执法支队队长雷华艳、市文化市场执法支队副队长刘安琳及工作人员袁涛到昭阳区开展旅游市场整治及爱国卫生专项行动暗访检查。
晋副秘书长一行先后暗访了博物馆、龙氏家祠、名樱庄园、彝族六祖分支景区,重点检查了景区新冠疫情防控、应急处置、人流限制、预约制、出入码、健康码、日常消毒、佩戴口罩出入等疫情防控措施;落实云南省旅游市场秩序整治“22条”措施和云南省旅游从业人员“八不准”规定情况;旅游投诉、舆情处置、30天无理由退货工作建设推进情况;安全隐患、扫黑除恶、禁毒防艾等排查处置情况;爱国卫生“清垃圾、扫厕所、勤洗手、净餐馆、常消毒、管集市、众参与”7个专项行动贯彻落实情况。
检查中马梅副局长向晋副秘书长汇报了近期旅游市场整治工作情况及存在问题,对晋副秘书检查中反馈的景区周边垃圾杂物清理不及时、物体摆放不规范,厕所纸巾、洗手液、香薰未全配套,洗手池配置不充足,疫情防控未严格落实等问题,表示将会攻坚克难,以钉钉子精神抓好问题整改,并将进一步加强督查检查、暗访抽查,确保旅游市场健康、文明、有序发展。
晋副秘书长在检查后要求做到四个始终:一是始终提高站位,强化旅游市场属地监管责任。明确相关部门职责,主要领导亲自抓,分管领导具体抓,联防联控,齐抓共管,形成守住旅游市场秩序这条生命线的共识。二是始终以“零容忍”态度,保持旅游旅游市场整治高压态势。继续坚决落实好旅游市场秩序整治“22条措施”和旅游从业人员“八不准”等规定,执法队伍要加大检查巡查力度,对发布和销售“不合理低价游”产品、组织和接待“不合理低价游”团队、签订“阴阳合同”逃避检查、指定购物场所、擅自变更游览行程、强迫或变相强迫消费等违法违规行为,要依法依规从重从快严惩,查处一起震慑一片。
三是始终保持敏锐性,快接快处旅游投诉。要依托“一部手机管旅游”、“30天无理由退货”、昭通旅游红黑榜机制和诚信体系建设,24小时畅通投诉渠道,快接快处旅游投诉舆情,做好投诉办结回访,切实提高涉旅投诉案件处置质量和效率,推动旅游产业持续健康发展。四是始终统筹兼顾,推动旅游市场协调发展。要按照省、市关于开展爱国卫生“7个专项行动”的部署要求,把景区景点、旅行社疫情防控工作常态化,常消毒、勤洗手、测体温、查绿码、戴口罩,实施“明厨亮灶”工程,强化消防安全、扫黑除恶、禁毒防艾宣传培训,确保旅游景区景点安全有序开放,不断提升昭通旅游的吸引力、影响力,努力把昭通打造成西南新兴旅游目的地。
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