观点
已成恶性循环亟须行业自律
在山东省旅游发展研究中心副理事长王晨光教授看来,旅游附加费一直无法叫停的根源是旅游市场运营模式和定价机制存在问题。
如今旅游市场过度竞争,旅行社为了揽客都在拼价格,但由于运营成本在那摆着,就形成了一个恶性循环。“对于附加费,我们一味地予以否定是不可取的。”王晨光建议,可以选择一些好的旅行社进行试点,再就是让旅游信息更加透明化,让低价劣质团丢掉生存空间。
山东元鼎律师事务所单正国律师认为,旅游附加费一直叫不停关键在于当前的监管和查处不到位。只要掌握了一定的证据,旅游、物价、工商部门就可以行使行政监管权,对相关旅行社进行严厉处罚,甚至吊销其经营资格。
携程旅行网度假业务总监唐一波表示,消除附加费既需要旅行社加强行业自律,也需要游客的支持,出游尽量选择纯玩团。当前,纯玩团虽然价格比较高,但却是旅游线路的正常报价,全程没有任何强制购物、强制自费项目。
提醒
遭遇潜规则老人该咋办
根据国家旅游局质量监督管理所相关提醒,如果旅行社及其委派的导游、领队对旅游者提出附加费用要求,或拒绝继续履行合同和提供服务等,旅游者可以向旅游目的地旅游行政管理部门投诉,要求立即制止旅行社、导游、领队的行为;也可在旅游活动结束后,向组团社所在地的旅游行政管理部门提出投诉,要求赔偿。